Description :

Comprendre les écosystèmes, les besoins des utilisateurs et les dispositifs de communication numérique :

• en intégrant les enjeux humains, écologiques et éthiques
• en écoutant et observant les utilisateurs
• en s’appuyant sur des données quantitatives pertinentes et des outils statistiques adaptés
• en sollicitant des modèles théoriques issus des sciences humaines et sociales
• en restituant les résultats de manière synthétique

Situations professionnelles :

• Prestataire : Les livrables constituent la première étape de la mission, qui se poursuit avec du conseil et de la production (agence de communication digitale, consultant…).
• Organisation traditionnelle : Les livrables sont produits par les services de l’organisation qui peut être une entreprise, une administration ou une association.
• Start-up : Les livrables sont utilisés de façon itérative pour améliorer le produit créé par l’organisation, amélioration pilotée par un product owner.

Apprentissages critiques, niveau 1ère année :

Comprendre les éléments de communication et les attentes utilisateurs

• AC11.01 | Présenter une organisation, ses activités et son environnement (économique, sociologique, culturel, juridique, technologique, communicationnel et médiatique)
• AC11.02 | Évaluer un site web, un produit multimédia ou un dispositif interactif existant en s’appuyant sur des guides de bonnes pratiques
• AC11.03 | Produire des analyses statistiques descriptives et les interpréter pour évaluer un contexte socio-économique
• AC11.04 | Analyser des formes médiatiques et leur sémiotique
• AC11.05 | Identifier les cibles (critères socio-économiques, démographiques, géographiques, culturels…)
• AC11.06 | Réaliser des entretiens utilisateurs pour construire des personae et des récits utilisateurs (user stories)